DPMPTSP Kota Ternate Komitmen Tingkatkan Pelayanan Perizinan di Tahun 2024

Kantor DPMPTSP Kota Ternate. Foto: Istimewa

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Ternate, Maluku Utara berkomitmen menerapkan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat.

Kepala DPMPTSP Kota Ternate, Bahtiar Teng mengatakan, pada tahun 2023 tercatat, DPMPTSP Kota Ternate telah melayani pelayanan tatap muka sebanyak 2.286. Terutama untuk pelayanan perizinan berusaha dan non berusaha.

“Dari 2.286 ini, tercatat tidak adanya pelaporan atas pengaduan pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP Kota Ternate. Hal ini merupakan sebuah prestasi DPMPTSP Kota Ternate dan akan terus dipertahankan untuk pelayanan kedepannya,” ungkap Bahtiar, Senin, 16 Januari 2024.

Ia mengungkapkan, untuk kualitas pelayanan, DPMPTSP Kota Ternate menggandeng pihak akademis untuk membuat Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dinilai per-semester tahun berjalan.

Untuk data yang diperoleh pada semester I tahun 2023 (Januari-Juni), DPMPTSP Kota Ternate mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 84,74 dengan mutu pelayanan B (baik). Sementara pada semester II tahun 2023 memperoleh nilai 88,31 dengan mutu pelayanan A (sangat baik).

“Dari data SKM inilah dapat disimpulkan bahwa masyarakat Kota Ternate menilai kualitas pelayanan di DPMPTSP Kota Ternate masuk kategori pelayanan yang terbaik,” kata Bahtiar.

Untuk itu, Bahtiar mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh Pamong izin yang ada di DPMPTSP Kota Ternate, baik staf, analis dan pejabat struktural, yang telah memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Kota Ternate selama pengurusan pelayanan perizinan di kantor DPMPTSP.

“Ini adalah prestasi yang setiap tahun kita selalu raih dan akan terus kita pertahankan, karena selain sebuah prestasi pelayanan terbaik ini, merupakan tugas dan tanggung jawab kita sebagai abdi negara dan abdi masyarakat,” tutur Bahtiar.

Bahtiar berharap, ke depan, pelayanan yang diberikan akan lebih baik dan meminta kepada seluruh karyawan untuk dapat berinovasi agar nantinya DPMPTSP Kota Ternate dapat terus menjadi instansi Pemerintah Kota Ternate yang dicintai oleh seluruh masyarakat Kota Ternate.

—-

Penulis: Muhammad Ilham Yahya

Editor: Ghalim Umabaihi

cermat